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泸州市商业银行网银助手是宜宾市银行业发布的一款网上银行安全工器具。此软件能检验您的电脑上自然环境，一键修复驱动器；且还能够全自动配备网上银行信任站点、安装网银控制等有关难题。确保你的网上银行买卖更安心、更安全性。 【疑难问题】 1.提示信息“用户名或密码失效”。（1）个人网上银行客户：用户名和密码二者最少有一个是错误的，若为银行柜台申请注册客户，请试着用银行卡卡号做为您的用户名登陆，若還是有误，请携带您的身份证和储蓄卡到开户网点开展查看；若用户名恰当，查验登陆密码（非USBkey密码）是不是输入错误。（2）企业网银客户：企业公众号、用户名和密码三者最少有一个是错误的，请查询客户回执表，确定企业公众号和用户名是不是输入错误；若企业公众号和用户名恰当，查验登陆密码（非USBkey密码）是不是输入错误。2. 提示信息“用户名不符合规定格式”。网上银行用户名格式：6-20个标识符，英语字母、数据、下横线。3. 提示信息“登陆密码格式错误”。（1）网上银行密码格式：6-16字符，英语字母、数据，密码英文字母有英文大小写之分。（2）客户在明确密码输入恰当的状况下，如出現该难题很有可能有二种缘故：一是客户电脑的键盘难题，导致输入的密码有误；二是客户电脑操作系统存在的问题，如被病原体影响等缘故，导致输入的密码出現格式错误。可试着换一个电脑浏览器或是电脑上登陆。4. 提示信息“客户号不符合规定格式”。公司客户号格式：七个标识符，均为数据。5. 输入的短信验证码本来是“恰当”的，为何系统软件会提醒“短信验证码错误”。它是因客户长期未实际操作造成的短信验证码无效，客户登陆时点一下拆换短信验证码后再输入就可以。